Jakarta (ANTARA) - PT Toyota-Astra Motor menunjukkan komitmen "Beyond Service" kepada pelanggan melalui program Toyota Holiday Campaign 2019 dengan membuka 316 titik pelayanan mudik yang tersebar di berbagai daerah.

Pada musim mudik Lebaran kali ini, Toyota bersama jaringan diler resmi hadir dengan total 316 Titik Pelayanan Mudik, baik berupa posko siaga 24 jam di sejumlah jalur mudik di Sumatera, Jawa, Bali dan Sulawesi, serta jaringan bengkel siaga yang tersebar di seluruh daerah di Indonesia.

Jika dibandingkan tahun lalu berjumlah 307 titik pelayanan, pada tahun ini terdapat penambahan sebanyak sembilan titik pelayanan mudik Toyota. Titik itu berlangsung pada 29 Mei—11 Juni 2019, dan 18 Posko Siaga Toyota akan beroperasi sepanjang jalur/arus mudik pada 29 Mei—9 Juni 2019.

Titik Pelayanan Mudik terdiri 21 Posko Siaga di sepanjang Pulau Sumatera, Jawa, Bali, dan Sulawesi, 11 Bengkel Siaga beroperasi 24 jam, 44 bengkel tetap buka saat libur Lebaran (namun tidak 24 jam), serta 240 bengkel lainnya yang tetap buka seperti jam operasional biasanya.

Baca juga: Ekspor Toyota Indonesia turun di tengah tekanan ekonomi global

Sementara itu, 3 posko lainnya akan berlokasi di jalur/arus balik dari 2 Juni —11 Juni 2019. Ketiga posko siaga Toyota yang berlokasi di arus balik itu ada di Tol Cikampek Rest Area KM 62 Cikampek, Tol Palikanci Rest Area KM 208 B Cirebon, serta Tol Jatingaleh – Krapyak Rest Area KM 5 Jatingaleh.

"Ini merupakan salah satu wujud komitmen dalam memberikan layanan purnajual terbaik dan apresiasi atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan selama ini," kata Marketing Director PT Toyota-Astra Motor Anton Jimmi Suwandy dalam keterangannya, Selasa.

Toyota juga menyediakan program Paket Service Berkala Jelang Lebaran, yang biasanya mulai berlangsung beberapa hari sebelum Bulan Ramadhan. Program ini ada di seluruh bengkel resmi Toyota yang terbesar di seluruh wilayah nusantara.

Melalui program ini, Toyota menyediakan paket servis berkala antara lain memberikan diskon untuk biaya jasa servis kendaraan, maupun diskon untuk harga parts tertentu, oil & chemicals Toyota.

Sementara program kedua adalah Titik Pelayanan Mudik yang terdiri dari Posko Siaga & Bengkel Siaga Toyota.

Baca juga: Asisten Virtual Toyota dapat diakses lewat Whatsapp

Posko Siaga

Di Posko Siaga Toyota, pelanggan dapat menikmati fasilitas servis ringan pada kendaraan maupun beristirahat sejenak saat di perjalanan.

Bagi pelanggan yang melakukan servis akan mendapat diskon jasa hingga 25 persen. Selain itu juga ada fasilitas tempat beristirahat, makanan dan minuman ringan gratis, ruangan ber-AC, game station, tayangan TV satelit, pijat, akses internet, dan kids corner.

Mereka juga melibatkan komunitas pengguna Toyota bertajuk Mudik With Community, rangkaian aktivitas menarik seperti Instagram Contest Mudik Toyota.

Aplikasi Teman Mudik & TARRA

Guna memudahkan para pemudik, juga ada aplikasi “Toyota Teman Mudik” yang dapat diunduh bagi pengguna Android dan IOS.

Aplikasi itu berisi informasi live traffic report dari Twitter NTMCPolri, peta mudik digital, lokasi posko mudik/bengkel siaga 24 jam Toyota, games seru, tips kendaraan, mudik Lebaran, dan tips emergency, doa-doa yang dilengkapi dengan gambar dan suara, serta jadwal Imsyakiyah Ramadhan.

Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) juga membantu memberikan informasi seputar posko dan bengkel siaga, demi kenyamanan pelanggan dalam berkendara selama mudik Lebaran yang dapat diakses melalui LINE, Facebook Messenger, dan Whatsapp Messenger.

Selain itu, TARRA juga akan hadir di posko siaga Toyota yang berlokasi di Rest Area KM 57 Tol Cikampek, pada 28 Mei 2019.

Pewarta: KR-CHA
Editor: Alviansyah Pasaribu
Copyright © ANTARA 2019