Toyota raih lima penghargaan Net Promoter Customer Loyalty

Jumat, 10 Februari 2017 21:07 WIB | 9.847 Views
Toyota raih lima penghargaan Net Promoter Customer Loyalty
PT Toyota-Astra Motor (TAM) raih penghargaan Net Promoter Customer Loyalty Award 2017. (PT TAM)
Jakarta (ANTARA News) - PT Toyota-Astra Motor (TAM) mendapatkan lima penghargaan dalam ajang Net Promoter Customer Loyalty Award 2017.

Penghargaan ini diberikan bersasarkan riset dengan metodologi Net Promoter Customer (NPS) oleh Octovate Consulting Group dan Majalah SWA terhadap lebih dari 42 kategori produk termasuk otomotif.

"Keberhasilan Toyota mempertahankan penghargaan ini menjadi salah satu bukti bahwa pelanggan tetap percaya dan loyal terhadap produk, teknologi, dan layanan Toyota selama ini," kata Vice President Director TAM, Henry Tanoto, melalui keterangan tertulis, Jumat.

Lima produk Toyota yaitu Kijang Innova mendapatkan gelar NPS Leader di segmen MPV, Avanza mendapatkan NPS Good di segmen Low MPV.

Sementara itu Rush mendapatkan NPS Good di segmen SUV Compact, Fortuner mendapatkan NPS Good di segmen SUV, serta Yaris mendapatkan NPS Leader di segmen Hatchback.

Net Promoter adalah metodologi pengukuran scientific yang diaplikasikan dalam pengukuran marketing dan kinerja keuangan perusahaan.

Metodologi ini juga disebut akurat untuk mengukur customer relationship dan diklaim sebagai metodologi terbaru dan praktis oleh Harvard Business Review dan Harvard Business School.

Editor: Ade Marboen

COPYRIGHT © 2017

Mobil listrik Opel Ampera-e mampu menempuh jarak hingga 520 kilometer guna menjawab kecemasan sebagian besar pembeli terhadap kemampuan mobil elektrik.Mobil ...
Agen pemegang merek Bentley di Indonesia, PT Grandauto Dinamika, baru saja mengenalkan SUV ultra-luxury mereka, Bentayga, untuk pasar Indonesia di Jakarta, ...
Kemacetan lalu lintas merugikan para pengendara di Amerika Serikat rata-rata sebesar 1.200 dolar AS per tahun atau setara Rp16 juta akibat bahan bakar dan ...
Asosiasi pengrajin interior (trimmer), Indonesia Authorized Trimmer Summit (IATS), menggelar rapat kerja nasional tahunan kedua di Hotel Royal Tulip, Gunung ...
Perusahaan pembiayaan Astra Credit Companies menargetkan pencairan pembiayaan mereka mencapai Rp27 triliun di sepanjang tahun 2017, atau tidak meningkat dari ...