Toyota raih lima penghargaan Net Promoter Customer Loyalty

Jumat, 10 Februari 2017 21:07 WIB | 16.370 Views
Toyota raih lima penghargaan Net Promoter Customer Loyalty
PT Toyota-Astra Motor (TAM) raih penghargaan Net Promoter Customer Loyalty Award 2017. (PT TAM)
Jakarta (ANTARA News) - PT Toyota-Astra Motor (TAM) mendapatkan lima penghargaan dalam ajang Net Promoter Customer Loyalty Award 2017.

Penghargaan ini diberikan bersasarkan riset dengan metodologi Net Promoter Customer (NPS) oleh Octovate Consulting Group dan Majalah SWA terhadap lebih dari 42 kategori produk termasuk otomotif.

"Keberhasilan Toyota mempertahankan penghargaan ini menjadi salah satu bukti bahwa pelanggan tetap percaya dan loyal terhadap produk, teknologi, dan layanan Toyota selama ini," kata Vice President Director TAM, Henry Tanoto, melalui keterangan tertulis, Jumat.

Lima produk Toyota yaitu Kijang Innova mendapatkan gelar NPS Leader di segmen MPV, Avanza mendapatkan NPS Good di segmen Low MPV.

Sementara itu Rush mendapatkan NPS Good di segmen SUV Compact, Fortuner mendapatkan NPS Good di segmen SUV, serta Yaris mendapatkan NPS Leader di segmen Hatchback.

Net Promoter adalah metodologi pengukuran scientific yang diaplikasikan dalam pengukuran marketing dan kinerja keuangan perusahaan.

Metodologi ini juga disebut akurat untuk mengukur customer relationship dan diklaim sebagai metodologi terbaru dan praktis oleh Harvard Business Review dan Harvard Business School.

Editor: Ade Marboen

COPYRIGHT © 2017

Frankfurt (ANTARA News) – Produsen mobil mewah Jerman, Daimler, optimistis menatap prospek penjualan sepanjang 2017 setelah membukukan laba bersih yang ...
Lexus Indonesia baru saja memperkenalkan produk terbaru dari segmen luxury coupe, LC 500, yang menyasar para calon konsumen dari kelas ekonomi yang ...
Pemerintah Inggris siap mengumumkan larangan penjualan mobil berbahan bakar bensin dan diesel mulai tahun 2040, saat semua kendaraan harus bertenaga listrik ...
Seorang nenek asal Belgia mengaku tidak bisa tidur, dan memilih untuk mengendarai Porsche Boxster GTS dengan kecepatan 236 kilometer per jam pada tengah ...
Ada yang menarik dalam rangkaian kontes modifikasi IAM MBtech 2017 seri Medan yang berlangsung di Palladium Mall, Medan, 15-16 Juli 2017, yakni terselipnya ...