Toyota raih lima penghargaan Net Promoter Customer Loyalty

Jumat, 10 Februari 2017 21:07 WIB
Toyota raih lima penghargaan Net Promoter Customer Loyalty
PT Toyota-Astra Motor (TAM) raih penghargaan Net Promoter Customer Loyalty Award 2017. (PT TAM)
Jakarta (ANTARA News) - PT Toyota-Astra Motor (TAM) mendapatkan lima penghargaan dalam ajang Net Promoter Customer Loyalty Award 2017.

Penghargaan ini diberikan bersasarkan riset dengan metodologi Net Promoter Customer (NPS) oleh Octovate Consulting Group dan Majalah SWA terhadap lebih dari 42 kategori produk termasuk otomotif.

"Keberhasilan Toyota mempertahankan penghargaan ini menjadi salah satu bukti bahwa pelanggan tetap percaya dan loyal terhadap produk, teknologi, dan layanan Toyota selama ini," kata Vice President Director TAM, Henry Tanoto, melalui keterangan tertulis, Jumat.

Lima produk Toyota yaitu Kijang Innova mendapatkan gelar NPS Leader di segmen MPV, Avanza mendapatkan NPS Good di segmen Low MPV.

Sementara itu Rush mendapatkan NPS Good di segmen SUV Compact, Fortuner mendapatkan NPS Good di segmen SUV, serta Yaris mendapatkan NPS Leader di segmen Hatchback.

Net Promoter adalah metodologi pengukuran scientific yang diaplikasikan dalam pengukuran marketing dan kinerja keuangan perusahaan.

Metodologi ini juga disebut akurat untuk mengukur customer relationship dan diklaim sebagai metodologi terbaru dan praktis oleh Harvard Business Review dan Harvard Business School.

Editor: Ade P Marboen

COPYRIGHT © 2017

PT YHI Indonesia sebagai distributor ban merek Yokohama di Indonesia menghadirkan varian terbaru, Yokohama BluEarth RV-02, yang dirancang khusus untuk mobil ...
Teknologi yang dikembangkan dan diterapkan oleh Nissan untuk mobil listrik mereka, Nissan LEAF, bakal diuji untuk dipakai pada proyek bus listrik Jepang yang ...
Sebanyak 1.079.308 unit kendaraan roda empat tercatat telah terjual secara wholesales (pabrik ke dealer) sepanjang tahun 2017, menurut data yang dirilis ...
  Sebanyak 1.079.308 unit kendaraan roda empat tercatat telah terjual secara wholesales (pabrik ke dealer) sepanjang 2017, menurut data yang dirilis ...
Ketua I Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo), Jongkie Sugiarto, memaparkan setidaknya ada dua tantangan utama dalam pengembangan mobil ...