Toyota raih lima penghargaan Net Promoter Customer Loyalty

Jumat, 10 Februari 2017 21:07 WIB | 16.256 Views
Toyota raih lima penghargaan Net Promoter Customer Loyalty
PT Toyota-Astra Motor (TAM) raih penghargaan Net Promoter Customer Loyalty Award 2017. (PT TAM)
Jakarta (ANTARA News) - PT Toyota-Astra Motor (TAM) mendapatkan lima penghargaan dalam ajang Net Promoter Customer Loyalty Award 2017.

Penghargaan ini diberikan bersasarkan riset dengan metodologi Net Promoter Customer (NPS) oleh Octovate Consulting Group dan Majalah SWA terhadap lebih dari 42 kategori produk termasuk otomotif.

"Keberhasilan Toyota mempertahankan penghargaan ini menjadi salah satu bukti bahwa pelanggan tetap percaya dan loyal terhadap produk, teknologi, dan layanan Toyota selama ini," kata Vice President Director TAM, Henry Tanoto, melalui keterangan tertulis, Jumat.

Lima produk Toyota yaitu Kijang Innova mendapatkan gelar NPS Leader di segmen MPV, Avanza mendapatkan NPS Good di segmen Low MPV.

Sementara itu Rush mendapatkan NPS Good di segmen SUV Compact, Fortuner mendapatkan NPS Good di segmen SUV, serta Yaris mendapatkan NPS Leader di segmen Hatchback.

Net Promoter adalah metodologi pengukuran scientific yang diaplikasikan dalam pengukuran marketing dan kinerja keuangan perusahaan.

Metodologi ini juga disebut akurat untuk mengukur customer relationship dan diklaim sebagai metodologi terbaru dan praktis oleh Harvard Business Review dan Harvard Business School.

Editor: Ade Marboen

COPYRIGHT © 2017

Produsen mobil asal Jerman, BMW, memperlihatkan kendaraan terbarunya dari seri 8 yaitu BMW M8 GTE dalam sebuah kegiatan balap Nurburgring 24-hour Race di ...
Pabrikan otomotif Italia, Ferrari, baru saja merampungkan perombakan besar-besaran untuk museum mereka di kota Maranello, Italia.Perombakan tersebut menambah ...
Agen pemegang merek Jaguar Land Rover di Indonesia, PT Wahana Auto Ekamarga (WAE), mengungkapkan, segmen premium di pasar otomotif Indonesia memang mengalami ...
Pabrikan otomotif Meksiko, Giant Motors Latinoamerica, tengah mengembangkan purwarupa taksi elektrik untuk menggantikan taksi berbahan bakar minyak yang ...
PT Shell Indonesia meluncurkan produk pelumas mesin sepeda motor terbarunya, Shell Advance 4T AX5 Scooter 10W-30, yang diperuntukkan khusus bagi pengguna ...