President Director PT Toyota-Astra Motor, Hiroyuki Fukui, menyebutkan bahwa Toyota dihadapkan pada tantangan yang kian besar berupa kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis dan meningkatnya ekspektasi terhadap produk dan layanan Toyota.
"Melalui pembukaan outlet resmi Auto2000 Ahmad Yani Banjarmasin ini, kami berupaya mewujudkan semangat Beyond Service dari tagline Toyota Let’s Go Beyond,” kata Hiroyuki Fukui dalam siaran persnya, Rabu.
Untuk itu berbagai aktivitas Kaizen (perbaikan berkesinambungan) dilakukan Toyota untuk menjawab tantangan dan kebutuhan pelanggan yang beragam serta memberikan peningkatan dan perbaikan layanan.
“Salah satunya dengan menghadirkan produk, teknologi, dan layanan terbaik yang melebihi ekspektasi pelanggan. Itulah yang menjadi dasar dari tagline terbaru Toyota Let’s Go Beyond,” kata Hiroyuki Fukui.
Filosofi Let’s Go Beyond, yaitu Toyota berusaha untuk mendorong masyarakat agar selalu berpikir, beraksi, dan go beyond (melampaui) bersama kendaraan Toyota-nya. Semangat tersebut ditopang tiga pilar yaitu Beyond Technology, Beyond Product, dan Beyond Service.
Sementara itu Vice President Director TAM Henry Tanoto mengatakan kepuasan pelanggan merupakan salah satu kunci keberhasilan TAM di masa depan sehingga pihaknya berupaya terus memberikan pelayanan prima dalam hal penjualan dan purna jual, serta semakin dekat dan menyentuh pelanggan di seluruh wilayah di nusantara, khususnya di wilayah Banjarbaru dan sekitarnya.
Henry menyebutkan kualitas pelayanan menjadi salah satu fokus utama TAM guna memberikan pengalaman terbaik dalam kepemilikan kendaraan Toyota atau yang dikenal dengan istilah Total Best Ownership Experience.
Untuk memberikan peace of mind kepada pelanggan, tutur Henry, TAM selalu memberikan layanan purna jual terbaik yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan pada saat melakukan perawatan kendaraannya.
Pewarta: Alviansyah Pasaribu
Editor: Kunto Wibisono
Copyright © ANTARA 2016
Editor: Kunto Wibisono
Copyright © ANTARA 2016
